Бизнес в Фейсбук

26 августа 2014 Социальные сети

В настоящее время многие российские компании получили возможность продвигать свой бизнес в Фейсбук. И если еще три года назад в этой социальной сети было зарегистрировано чуть больше пяти миллионов россиян, то сейчас их количество уже перевалило за шестнадцать миллионов человек. Эти цифры, конечно же, намного меньше тех, которыми может похвастать англоязычное сообщество. Но если следовать рекомендациям по продвижению российского бизнеса в Facebook, представленным в этой публикации, то можно популяризировать свою компанию, марку или конкретный товар и обрести множество новых клиентов. Кстати, западные маркетологи используют эту соц. сеть для того, чтобы разрабатывать новые маркетинговые стратегии, приносящие их клиентам многомиллионную прибыль.

бизнес страница в фейсбук

Фейсбук – площадка, помогающая сформировать лояльную аудиторию

Во всех социальных сетях возможны продвижение и реализация конкретных товаров и услуг. Ведь там легко провести рекламную кампанию, способствующую популяризации какой-то марки. Но самое главное в соцсетях присутствует возможность формирования лояльной аудитории. Таким образом, бизнес-проект в Фейсбук или любой другой сети не только обретает популярность, но и получает заинтересованных клиентов, которые могут стать постоянными. Но как же крупной компании стать ближе к конечному потребителю? Какие методы позволяют вызвать лояльность аудитории?

Первый из способов — стать ближе к своему клиенту – отвечать на его вопросы. Бизнес-страницу в Фейсбук можно создать просто для того, чтобы через нее сотрудники службы поддержки общались с клиентами. Люди, которые будут попадать на эту страничку, почитают, о чем там пишется, и наверняка заинтересуются продукцией компании. Ведь они поймут, что саппорт оказывает первоклассную поддержку своим клиентам, а потому сообразят, что, приобретая продукцию фирмы, с такой службой поддержки, они ничем не рискуют. Но, отвечая на вопросы своих покупателей, необходимо придерживаться всех норм поведения. Нельзя негативно реагировать на выпады троллей и отвечать негативом на неприятные комментарии.

Второй метод популяризации бренда, который очень хорошо продвигает бизнес в Фейсбук – создание странички советов. К примеру, если ваша компания занимается созданием картонных коробок на заказ, то можно писать на своей бизнес-странице о том, как смастерить в домашних условиях коробочки для подарков или каким образом из старого картона создаются кошачьи домики, атрибуты для домашних спектаклей и прочее. При этом не стоит забывать, приписывать к своим публикациям информацию о том, что в вашей фирме, люди могут заказать эти же вещи по вполне доступным ценам. Третий способ, позволяющий продвигать свой бизнес в Фейсбуке – это создание страницы, на которой ведутся горячие дебаты. То есть администратор сообщества должен публиковать темы, способные зацепить людей «за живое». Читая их, участники группы и те, кто случайно попадет на страницу, наверняка захотят поделиться своим мнением. Это значит, что каждая публикация будет набирать не менее десятка комментариев от потенциальных клиентов. Завлекая их в последующее обсуждение этой же темы, вы сможете расширить аудиторию своей группы и соответственно — увеличить число клиентов, желающих покупать у вас продукцию или заказывать ваши услуги.

Бизнес-страница в Фейсбук

Дабы создать интернет-представительство своей компании в Фейсбук, помогающее развивать бизнес, необходимо сначала зарегистрироваться в этой социальной сети. При этом создается полноценный профиль, к которому будет привязано сообщество. Аккаунт создателя группы должен быть оформлен так, чтобы он вызывал доверие. Профиль нужно заполнить полностью. Не рекомендуется создавать личную страничку фирмы. Бизнес-страница должна быть полноценным сообществом, в котором могут общаться все желающие. Прочитайте о том, как создать группу в Фейсбук. А затем приступайте к реализации задуманного вами.

При создании странички бренда, необходимо отметить пункт, в котором говорится, что группа является официальным интернет-представительством конкретной компании. Также следует указать основной сайт фирмы, если он существует. Не стоит рассчитывать на то, что сообщество в Фейсбуке заменит ресурс с отдельным доменом, расположенный на платном хостинге. Роботы социальной сети не всегда адекватно реагируют на действия пользователей. По этой причине можно потерять свою группу, а вместе с нею — и аудиторию. Лучше всего постоянно перенаправлять людей со своей бизнес-страницы в Фейсбук на свой основной сайт.

фейсбук бизнес инструмент

Создавая бизнес-страницу в Фейсбук, следует подобрать название, которое часто встречается в банке поисковых запросов. Найти такое можно по адресу wordstat.yandex.ru. Подобрав, наиболее часто запрашиваемую фразу, вы значительно увеличите приток потенциальных клиентов в сообщество, посвященное вашей компании. Веб-адрес бизнес-странички должен повторять ее название, но быть написан английскими буквами. Благодаря этому группа будет ранжироваться поисковыми системами выше других ресурсов той же тематики. В сообществе вместо фотографии следует загрузить логотип фирмы.

Преимущества страницы сообщества перед личной:
— вступить в группу может каждый желающий в любое время, что способствует быстрому росту аудитории;
— сообщества сразу, после создания и публикации, становятся доступны всем пользователям сети, группы показываются в поиске Фейсбук и ранжируются поисковыми системами;
— все бизнес-страницы рассортированы по категориям, позволяющим потенциальным участникам найти интересную им группу;
— управлять сообществом могут несколько администраторов, что очень удобно, если оно создавалось, как ресурс открытой переписки работников службы поддержки с клиентами.

Управляющих группой добавляют через вкладку «Роли страницы», которую можно найти в настройках. На бизнес-страничке в Фейсбук можно разместить сборщики контактов посредством специальных приложений. Рекомендую прочитать, каким образом внедряется форма подписки в сообществе, созданном в Фейсбуке. При помощи приложения, описанного там, можно легко создавать продающие странички, ландинг-пейджи или «прокладки», перенаправляющие пользователя на основной сайт.

Инструменты для продвижения бизнеса в Facebook

Важным инструментом, который помогает продвигать бизнес в Фейсбук, являются вкладки. Их видно в самом верху страницы сообщества. Раньше их можно было сделать яркими, внедряя в каждую оригинальный аватарчик. Но теперь они отображаются в виде линков. Приложения, которые есть во вкладках, дублируются еще раз на странице слева. Вот там видно картинку, которую добавил администратор сообщества. Ее размеры в пикселях 111Х74. Внедряется картинка в настройках каждого приложения под пунктом «Пользовательское изображение». На бизнес-страницу можно добавлять не более двенадцати приложений. Для создания страниц подписки, карты интернет-магазина или туристического бюро подходит дополнение «Static iframe». Если вам необходимо особенное приложение, то его следует заказать у разработчика. Найти грамотного программиста можно в этой бирже.

бизнес в фейсбук инструменты

бизнес в фейсбук изменение картинки приложения

Основные достижения компании должны фигурировать в разделе «Хроника». Обязательно в каждой публикации должна присутствовать качественная фотография. Лучше, если она будет уникальной. Не стоит забывать о создании постов, в которых рассказывается о новой продукции. Рекомендуется представлять ее в 3Д-формате. Это помогает вызвать интерес к продукции практически у каждого участника сообщества и тем самым продвинуть бизнес в Фейсбук. Не забывайте упоминать о событиях и мероприятиях, которые проводятся в вашей компании. Можно писать и о корпоративах, проводимых для работников фирмы. Людям нравится заглядывать «за кулисы» и иметь представление о том, какой жизнью живут те, кто работает в компании, продукцией которой они постоянно пользуются.

Изображения помогают продвинуть бизнес в Фейсбук, Вконтакте и в других социальных сетях! – твердят все специалисты по SMM-продвижению. И они правы. Картинки сразу фиксируются человеком и способны быстрее вызвать его интерес, чем кричащий заголовок. Но если у вас не получается заинтересовать людей изображениями, то привлечь внимание пользователей Фейсбук, следует, раскручивая свои публикации. Для этого обычно используют таргетированную рекламу, которая доступна в этой социальной сети. Дабы продвинуть конкретный пост, нужно сначала открыть его в новой вкладке, кликнув по дате его создания. Затем, на открывшейся странице нужно нажать на кнопочку «Усилить публикацию». В результате откроется вкладка, в которой вы можете выставить нужные вам параметры и создать заявку на раскрутку вашей записи в Фейсбуке.

бизнес в фейсбук усилить публикацию

Продвижение бизнес-страницы в Фейсбук

Первый способ получения читателей – приглашение в группу друзей ее администратора. Можно попросить всех работников компании опубликовать анонс группы на их страничках в социальной сети. Для этого обычно используется кнопка «Поделиться», расположенная над вкладками. В группе типа «Сообщество», а не «Страница», есть функция, позволяющая пригласить людей, внедряя в специальное окошечко их Е-мэйлы. Второй способ популяризации бизнес-страницы в Фейсбук – разослать приглашения в группу всем своим клиентам. Если у вас нет большой базы, можно воспользоваться услугами людей, ведущих популярные рассылки. Обычно их базы подписчиков насчитывают десятки тысяч человек.

бизнес в фейсбук поделиться страницей

Третий способ увеличения аудитории группы – указать во всех рекламных материалах фирмы, адрес бизнес-страницы, созданной в Фейсбуке. Также действенным способом получения большого числа участников в сообщество, является размещение специального виджета Фейсбук на сайте компании. Четвертый способ продвижения сообщества – платная реклама в социальной сети. Чтобы создать таргетированное объявление, необходимо воспользоваться кнопкой «Продвигать страницу», которая расположена слева, под автаром, на каждой страничке Фейсбука. На открывшейся странице выбираете необходимые настройки и нажимаете на соответствующую кнопочку. Пятый способ тоже стоит денег – заказ лайков и репостов в специальных сервисах. Наиболее подходящими для этих целей, являются vktarget и sarafanka.

продвижение бизнес страницы в фейсбук

Вовлечение аудитории в жизнь сообщества

Идеальным считается Facebook для успешного ведения бизнеса. Но прежде чем появится активность в бизнес-группе, ее администратору придется потрудиться над наполнением странички интересным контентом, а также ему понадобится провести ряд мероприятий, которые вызовут у каждого участника сообщества желание — высказать собственное мнение и поделиться записью, опубликованной на бизнес-страничке. Чтобы люди начали проявлять активность, следует заказать первые комментарии в этой бирже комментаторов. Если участники группы будут видеть, что кто-то активно выражает свое мнение, то они наверняка последуют примеру первопроходцев. А там, где ведутся горячие дебаты, появляется все больше людей, вовлеченных в дискуссию.

Определение качества бизнес-страницы

Примерно через полгода можно уже анализировать статистику сообщества, которая доступна в Фейсбук. Основными пунктами, указывающими на то, что группа наполняется полезным контентом и продвигается правильно, являются:
— количество людей, отметивших страничку, как понравившуюся;
— лайки и комментарии к записям;
— количество постов, которые были расшарены по страничкам пользователей социальной сети.
Кроме того, следует смотреть на соотношение количества участников группы к количеству лайков, репостов и комментариев. Если в сообществе миллион вступивших и только сотня из них проявляет активность, то это значит, что администратором была собрана незаинтересованная аудитория.

Кроме перечисленных параметров, бизнес-страница должна создавать позитивное впечатление у пользователей интернета о бренде, марке или конкретном товаре. Если группа справляется со своей задачей и люди, подписавшиеся на обновления ее странички, начинают писать положительные отзывы у себя на стенах в социальных сетях или в своих блогах, значит, сообщество компании было создано не зря. Оно поспособствовало популяризации фирмы и ее продукции. Люди, помня о том, что какой-то бренд вызвал у них положительные эмоции и доверие, будут выбирать его продукцию на полках в магазинах. Если у вас интернет-магазин, то, зафиксировав информацию о нем, люди будут автоматически переходить по линкам, где упоминается его название или продукция, которой он торгует. В любом случае бизнес-страница способствует возникновению неизгладимых впечатлений у потенциальных покупателей, в результате чего, большинство из них становится поклонниками бренда.

Статистика сообщества доступна только на тех страничках, на которых отметили «Мне нравится» не менее трех десятков человек. Во вкладке под названием «Охват» администратор группы может увидеть количество посетителей бизнес-странички. Если вступивших в сообщество сто тысяч человек и всего сотня из них переходит, почитать новые публикации, значит, была собрана аудитория, которой неинтересна тематика группы или публикуемые в ней статьи совсем неинформативные. В статистике можно увидеть количество активных в сообществе мужчин и женщин, страны их проживания, а также возраст. Ориентируясь на эти показатели, получается, собирать аудиторию, которая наверняка будет проявлять активность в группе и со временем превратится в постоянных клиентов.

Фейсбук для интернет-бизнеса. Хитрости

Чтобы посетитель страницы изъявлял желание — прочесть ее содержимое, она должна чем-то заинтересовывать. Например, странички самых обычных сайтов вызывают интерес у пользователей за счет того, что обладают интригующими названиями или оригинальными картинками, размещенными в начале статей. Фейсбук для бизнеса был создан, поэтому в самом начале любой его страницы предусмотрено место, где можно разместить интересное, цепляющее изображение. К примеру, бизнес-страница корпорации «Фанта», украшена стереокартинкой. Чтобы ее рассмотреть, необходимо надеть специальные очки. Я не считаю такое оформление правильным, однако, оно является оригинальным. Лучше всего, заботясь о неповторимости своей страницы, создать четкое и объемное изображение, вызывающее желание рассмотреть его. Обратите внимание на картинки в формате 3D, которых полно на различных ресурсах интернета. Они буквально выпрыгивают со страницы, вызывая у людей желание — заполучить то, что так сильно выдается с экрана. Рисунки такого типа – двигатели продаж. Сравните два изображения, расположенных ниже и попытайтесь понять свои ассоциации, возникающие при просмотре каждой картинки. А затем сделайте соответствующие выводы.

фейсбук бизнес неудачная картинка

фейсбук бизнес удачная картинка

Фейсбук — площадка для бизнеса. Но не стоит забывать о том, что она еще и социальная сеть, большинство пользователей которой, общаются, делятся фотографиями и видео, а также — читают интересную им информацию. Поэтому при развитии своей бизнес-страницы необходимо делать упор не на рекламу своей продукции, а на потребности и привычки пользователей. Основная потребность людей, проводящих много времени в соцсетях – внимание окружающих, а главенствующая привычка – поздравлять с праздниками всех, кто хоть как-то знаком. Поэтому в социальных сетях, в том числе и в Фейсбуке, следует создавать оригинальные, поздравительные посты. Если изображение, прикрепленное к сообщению, вызывает массу позитивных эмоций, то можно рассчитывать на множество репостов. Кстати, не забывайте прописывать на картинке контактные данные компании или адрес своей бизнес-страницы в социальной сети.

Фейсбук — потрясающий бизнес-инструмент, если использовать его возможности с умом. Вовлекая в жизнь сообщества не только посторонних людей, но и работников компании, можно добиться впечатляющих результатов. Например, группы, в которых предоставляется возможность — переписываться с руководителями компании, имеют внушительное количество участников. И активность в сообществах такого типа довольно высокая. Дело в том, что в настоящее время люди не считают высокопоставленное лицо недосягаемым. В современном обществе, возможно, общение между всеми его слоями. А потому пользователи интернета ожидают, что им будут отвечать на их запросы не только специалисты из технической поддержки, но и руководители компании, и начальники ее отделов. Чем ближе фирма к народу, тем более популярной она становится, обретая громадную, лояльную к ней и к ее продукции аудиторию.

Теперь вы знаете, как бесплатно раскрутить свой бизнес через Facebook. Вы также теперь в курсе, какие именно платные способы раскрутки приносят хорошие результаты. Популяризируя свою бизнес-страничку в Фейсбук, не вкладывая при этом денег, вам придется потратить много времени и набраться терпения. Примерно через год можно будет говорить о каких-либо результатах. При использовании платных методов раскрутки, активность в сообществе и отдача от него будут наблюдаться уже через шесть месяцев. Если кто-то предлагает вам «оживить» вашу группу в течение пары недель, то не ведитесь на такое предложение. Накрутка поведенческих факторов в любой социальной сети влечет за собой неприятные последствия. Поэтому лучше всего использовать естественные, белые методы продвижения страницы, популяризирующие ваш бизнес в Фейсбук.

Copyright © kak-sarabotatj.ru

Играть в "Крестики нолики"!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *