Лучшие способы снизить показатель отказов в Google Analytics и «Яндекс-Метрика»

Среди веб-мастеров укоренилось мнение, что высокий показатель отказов напрямую влияет на ранжирование сайта, из-за чего его страницы оказываются далеко за пределами ТОП-50. Но в действительности Bounce rate не оказывает прямого влияния на сортировку сайтов поисковыми системами, а указывает на наличие проблем на площадке. Этот показатель необходимо рассматривать в связи с типом и тематикой веб-страницы.

простой метод снижения показателя отказов

Содержание статьи:
  1. Что такое показатель отказов?
  2. Как вычисляется данный критерий?
  3. Как уменьшить показатель отказов на сайте?
  4. Простой способ снижения отказов в Google Analytics
  5. Метод минимизации числа отказов в Google Analytics Universal
  6. Как уменьшить показатель отказов в Google Analytics gtag?
  7. Насколько уменьшается величина отказов в статистке после изменения кода счетчика?
  8. В чем заключается суть показателя отказов сайта?
  9. Качественная проработка сайта для уменьшения отказов
  10. Краткий план действий для снижения отказов на сайте

Как вычисляется данный критерий?

В Google Analytics отказом считается один запрос к серверу этой службы. Показатель отказов там рассчитывается путем деления числа сеансов, когда просматривалась только одна страница, на общее количество сеансов. При этом отображается доля от общей величины посещений сайта.

Показатель отказов в «Яндекс-Метрика» всегда намного ниже, чем в Google Analytics, потому что в данной системе отказом считается один просмотр страницы, длящийся менее 15 секунд. Средний показатель отказов в российском сервисе аналитики колеблется в пределах 1—2 %, а в Google Analytics — 80—90 %.

Как уменьшить показатель отказов на сайте?

Критерий, показывающий, что посетителям что-то не нравится, можно снизить несколькими способами. Но прежде чем это сделать, нужно понять суть синтетической метрики. Большинство веб-мастеров уверено, что показатель отказов напрямую влияет на ранжирование. А недавнее исследование SEMrush только убеждает многих в том, что между позицией в выдаче и величиной показателя отказов есть взаимосвязь. И на самом деле в ТОП находятся страницы, обладающие наименьшим показателем отказов. В среднем топовые статьи с низкочастотными запросами показывают около 48 %, а с высокочастотными — 51 %.

Но при этом учитывается критерий, называемый Pogo sticking. Данный термин обозначает поведение человека, открывшего страницу и тут же перешедшего в выдачу, а затем на сайт конкурента. Если таким образом поступает каждый второй интернет-пользователь, это является указанием для поисковых машин на то, что содержание интернет-страницы не отвечает на запросы. А потому коррелирующие между собой Bounce rate и Pogo sticking влияют на ухудшение ранжирования сайта в органической выдаче.

Возможна корреляция показателя отказов и со следующими критериями:
— низкой скоростью загрузки страницы;
— отсутствием или неудобством мобильной версии сайта;
— несоответствием ключевых фраз контенту;
— плохим юзабилити;
— слабой вовлеченностью веб-пользователей.

Чтобы улучшить показатели веб-ресурса, нужно исследовать его страницы самостоятельно или заказать СЕО-аудит у специалистов. При этом надо коснуться не только технической части, но и контента, размещаемого на веб-площадке. Комплексная работа над сайтом должна принести свои плоды.

Простой способ снижения отказов в Google Analytics

Проработка концепции и функциональности веб-ресурса является основой его популярности в интернете. Но приступая к работе с целью побороться за право сайта оказаться в ТОПе, необходимо узнать верные цифры. По сути, просмотр одной страницы более 15 секунд не является отказом. А потому смышленые умы придумали способ выявления действительной метрики. Эти люди предлагают внедрить в код счетчика Google Analytics всего одну строку.

setTimeout("_gaq.push(['_trackEvent', '15_seconds', 'read'])",15000);

Ниже видно, куда именно внедряется эта строчка.

<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-*XXXXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
setTimeout("_gaq.push(['_trackEvent', '15_seconds', 'read'])",15000);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

Метод минимизации числа отказов в Google Analytics Universal

Как и в предыдущем случае, предлагается внедрить строчку в код счетчика, выдаваемого сервисом Google.

setTimeout("ga('send', 'event', 'read', '15_seconds')", 15000);

Ниже наглядно демонстрируется, куда должна внедряться данная строка.

<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXXXXX-X', 'auto');
ga('send', 'pageview');
setTimeout("ga('send', 'event', 'read', '15_seconds')", 15000);
</script>

Как уменьшить показатель отказов в Google Analytics gtag?

Новый вид передачи данных gtag.js от Google, так же учитывает в качестве отказа пребывание человека на одной странице без перехода на другие. Чтобы выявить верную статистику, надо внедрить следующую строку в код счетчика.

setTimeout('gtag(\'event\', \'sendform\', {\'event_category\': \'NoBounce\',\'event_action\':\'Over 15 seconds\'})',15000);

Представленный ниже код показывает, где должна располагаться эта строка.

<!— Global site tag (gtag.js) — Google Analytics —>
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-XXXXXXXXX-X"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA- XXXXXXXXX-X');
setTimeout('gtag(\'event\', \'sendform\', {\'event_category\': \'NoBounce\',\'event_action\':\'Over 15 seconds\'})',15000);
</script>

Насколько уменьшается величина отказов в статистке после изменения кода счетчика?

В среднем показатель отказов в Google Analytics изменяется в меньшую сторону на 30—60 %. Ниже можно просмотреть два скришота показателей одного и того же сайта. В первом случае для сбора статистики использовался неизмененный код gtag.js. Во втором — с дополнительной строкой, изменяющей алгоритм расчета показателя отказов. В последнем случае отказом считается сеанс, в ходе которого пользователь провел на сайте менее 15 секунд.

показатель отказов google analytics gtag до апгрейда счетчика

после снижения bounce rate

Некоторые веб-мастера отмечают, что при уменьшении Bounce rate путем внедрения небольшой строчки кода в счетчик, меняется и средняя длительность сеанса. Так происходит потому, что ранее даже многочасовые сеансы на одной странице не учитывались. А после модернизации кода стали частью метрики.

После внедрения дополнительной строчки в код, генерируемый Google Analytics, счетчик верно определяет количество отказов на каждой странице. С новой статистикой следует работать, чтобы улучшить качество интернет-ресурса и сделать его интересным для каждого посетителя.

В чем заключается суть показателя отказов сайта?

Несмотря на то, что данный критерий метрики воспринимается, как исключительно негативный, все же стоит осознавать, что он напрямую зависит от тематики и типа сайта. А потому надо трезво подходить к его анализу. Не всегда высокий показатель отказов является плохим.

К примеру, владельцу одностраничного сайта не стоит переживать из-за 90 % Bounce rate. Ведь суть лендинга заключается в том, чтобы в сжатой форме передать интернет-пользователю необходимую ему информацию. Высокий показатель отказов на страницах посадки является естественным. Он колеблется в среднем в пределах 70—90 %. То же самое относится к сайтам, куда пользователи заходят за тем, чтобы получить номер сантехника, вызова такси, пиццерии и прочего.

Контентные проекты дают ответы на вопросы веб-пользователей. И нередко человеку требуется прочитать всего две строчки, чтобы получить представление о том, чего он не знал. Поэтому на подобных сайтах нормальным считается показатель отказов от 40 до 60 %.

Веб-ресурсы, грамотно заточенные под нужды лидогенерации, обладают Bounce rate в пределах 30—50 %, интернет-магазины — 20—40 %, а порталы и сервисы — 10—30 %. Какой показатель отказов считается нормальным, следует определять после изменения кода счетчика Google Analytics.

По «Яндекс-Метрика» цифры несколько иные:
— лендинг — 10 %;
— информационный сайт — 1—5 %;
— интернет-магазины 1—2 %;
— порталы и сервисы — 1 %.

Если в «Яндекс-Метрика» высокие показатели отказов, модернизация счетчика не поможет. Необходимо проработать функциональность и юзабилити сайта. А также улучшить качество текстов, размещенных на его страницах.

Средний показатель отказов выделяют по тематике, типу сайта и сферы услуг либо индустрии. Надо проанализировать площадки прямых конкурентов, чтобы сделать верные выводы. Ориентироваться рекомендуется на страницы, что располагаются в ТОПах выдачи поисковых машин.

Узнать показатель отказов сайта конкурента, можно в сервисах Allpositions и Similarweb. А если интересует Bounce rate собственной интернет-страницы, потребуется перейти на сайты «Яндекс-Метрика» и Google Analytics. В обеих системах на главной странице аналитики сайта указывается показатель отказов.

показатель отказов на главной странице google analytics

показатель отказов на главной странице яндекс метрика

Качественная проработка сайта для уменьшения отказов

Ранее в этой статье речь шла о том, как осуществляется оптимизация метрики с целью выявления цифр, отражающих действительное положение дел. Но этот метод не позволяет на самом деле уменьшить показатель отказов. Для достижения этой цели необходимо узнать, что не нравится посетителям веб-ресурса:

1. Время загрузки страницы влияет на показатель отказов. Если человек вынужден ждать в течение минуты, пока загрузится страница, он наверняка уйдет в поиск и затем перейдет на веб-ресурс конкурента. Поэтому следует определить скорость загрузки страниц, и если этот показатель не соответствует норме, рекомендуется заказать оптимизацию загрузки сайта у фрилансера.

Согласно статистике, порядка 52 % пользователей уходят со страницы, если она грузится более 3 секунд. Чтобы уменьшить скорость загрузки, необходимо:
— включить на сервере gzip-сжатие;
уменьшить размер каждой картинки в данном сервисе и загрузить изображения по новой на сайт или использовать для уменьшения размеров графики специальные плагины;
— включить кэширование в браузере при помощи плагина или скрипта;
— уменьшить число CSS-файлов и Java-скриптов;
— минимизировать число запросов в шаблоне CMS;
— отключить неиспользуемые и ненужные плагины.

2. Нужно изучит тепловые карты, что доступны в «Яндекс-Метрика», и изменить дизайн сайта, чтобы сделать страницы более удобными и информативными для интернет-пользователей. В сервисе «Яндекс-Метрика» надо выбрать «Карты» и далее — «Карта кликов». Там, где больше всего кликов, лучше разместить самую важную информацию. Выгодную разработку дизайна с удобным и продуманным юзабилити можно заказать на бирже фриланса.

3. Повышение уровня вовлеченности тоже позволяет снизить показатель отказов на сайте. Если пользователи не получают того, зачем они перешли на страницу, они уходят. Самой частой причиной этого является несоответствие тайтла и дескрипшена контенту. Содержание статьи должно раскрывать суть ее названия и описания. Title и description не стоит использовать в качестве крючков, цепляющих пользователей поисковых систем и социальных сетей, или переходящих по ссылкам рекламных объявлений.

Уровень вовлеченности повышается путем создания контента, соответствующего интенту пользователя. То есть, задаче, которую пользователь пытается решить, воспользовавшись поиском. Определить интент пользователя по запросу можно в данном сервисе в разделе «Оценка интента запроса».

Существует множество ключевых слов, которые люди вводят для получения различной информации. Например, слово «показатель» указывают в поисковой строке, чтобы узнать, как оно пишется или понять, что оно обозначает. Это разные намерения или интенты. Ориентируясь на них, следует создавать контент, который отвечает намерению пользователя или интенту запроса. Человек, попадая на страницу, где дается ответ на его вопрос, пробудет на ней дольше 15 секунд, поэтому его визит засчитается счетчиками метрики.

4. Оптимизация внутренних ссылок тоже позволяет понизить число отказов. Если правильно делать перелинковку, осознанно подбирая тематичные материалы сайта, пользователи станут переходить с одной страницы на другую. Спустя время после проделанной работы, можно будет проверить показатель отказов. Он наверняка окажется на 5—10 % ниже.

5. Избавление от внешних ссылок и большого количества рекламы тоже приводит в норму Bounce rate. Посетители после перехода на сайт видят мигающую рекламу и уходят с него, не прочитав и нескольких строк. На внешние ссылки люди обычно переходят во время чтения статьи. И если URL, ведущий на чужой сайт, открывается в том же окне, а не через target=»_blank» в новом, человек уйдет и, вероятно, никогда не вернется.

6. Более половины интернет-пользователей заходит на сайты через мобильные устройства. Поэтому лучше проверить, оптимизирована ли страница под мобильные устройства. И если нет, то рекомендуется найти на бирже фриланса специалиста, который исправит данный недочет.

7. Качество контента играет не последнюю роль. Если пользователи вынуждены читать статью ни о чем, где не дается ответов на вопросы и полезных рекомендаций, они станут сразу покидать страницу, что увеличит показатель отказов.

Структура каждой статьи должна располагать к прочтению:
— текст, поделенный на абзацы;
— наличие подзаголовков;
— на странице требуется размещать изображения; они способствуют более легкому восприятию информации;
— основные мысли в тексте надо выделять курсивом и полужирным шрифтом;
— для облегчения восприятия содержимого статьи в ее тело рекомендуется внедрять списки.

8. Подавляющее большинство пользователей раздражают вплывающие окна. Особенно они не нравятся тем, кто использует мобильные устройства. Поэтому следует устанавливать на сайт такие окошки, которые не закрывают весь экран и не всплывают сразу одно за другим при посещении человеком страницы.

Чтобы сделать сайт дружелюбным и уведомить пользователей о чем-то, в подвале можно разместить плашку для подтверждения согласия на сбор cookie, а сверху слева — небольшое окошечко для подписки на Push-уведомления. Правильная настройка всплывающих и выезжающих окон способна улучшить метрику интернет-страницы.

Краткий план действий для снижения отказов на сайте

1. В Google Analytics необходимо найти страницы, обладающие наибольшим показателем отказов.

2. В «Яндекс-Метрика» надо посмотреть, как посетители взаимодействуют с этими интернет-страницами.

3. Нужно изменить дизайн, юзабилити и содержание страниц, чтобы они стали привлекательными для пользователей, просматривающих их с разных устройств.

4. Следует проверить скорость загрузки каждой странички и при необходимости улучшить данный показатель.

Copyright © kak-sarabotatj.ru

Лучшие способы снизить показатель отказов в Google Analytics и «Яндекс-Метрика»” 1 комментарий
  1. Светлана

    Работаю над сайтом. Все время улучшаю статьи, юзабилити и остальное. Делаю интересные обзоры, и вижу улучшение — отказы падают, посещаемость повышается.

Какими способами вам удалось уменьшить показатель отказов на сайте?

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *. Комментарий публикуется после модерации.

Отправляя комментарий, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю ознакомление и согласие с политикой конфиденциальности данного сайта. Проставляя галочку в чекбоксе, я подтверждаю, что понимаю содержание данных документов.